CBNV TẬP ĐOÀN SEN TÀI THU HOÀN THÀNH VÀ NHẬN CHỨNG CHỈ KHÓA ĐÀO TẠO KỸ NĂNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, tập đoàn Sen Tài Thu đã kết hợp cùng Sant Việt Nam – Đơn vị đào tạo nhân viên cho tập đoàn VinGroup và đồng thời cũng là đơn vị được VinGroup tin dùng cho các công ty thành viên. Được thành lập từ tháng 07/2015, cung cấp dịch vụ đào tạo và đánh giá kỹ năng nghề mang tính toàn diện với chất lượng cao, giúp hỗ trợ đào tạo kỹ năng dịch vụ cho CBCNV tập đoàn Sen Tài Thu một cách chỉn chu, toàn diện nhất.

Trong 4 ngày (03/10/2022 – 06/10/2022) vừa qua, BLĐ tập đoàn phối hợp cùng Sant Việt Nam đã tổ chức thành công 2 khóa đào tạo được nghiên cứu riêng cho CBNV Sen Tài Thu, đó là lớp đào tạo dành cho CBNV ưu tú và lớp dành cho các cấp quản lý. Khoá đào tạo được giảng dạy bởi Thạc sĩ Vũ Thành Thái nhằm hướng đến việc phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng của các trị liệu viên cũng như quản lý tại các chi nhánh của tập đoàn Sen Tài Thu hoàn thiện hơn.

Trong quá trình học, cùng với việc hướng dẫn lý thuyết về kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng, giảng viên đã khéo léo lồng ghép những tình huống thường gặp trong thực tế công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày để cả lớp thảo luận, tạo nên bầu không khí học tập sôi nổi, tích cực. Từ những phương án, hướng xử lý tình huống của học viên, giảng viên tiến hành phân tích, góp ý để các học viên có thể vận dụng tốt nhất lý thuyết đã được trang bị để xử lý từng tình huống cụ thể, như nhận biết tâm tư, tình cảm của từng khách hàng và từ đó tìm ra cách giải quyết phù hợp.

Qua khoá đào tạo chuyên sâu này, chắc hẳn CBNV của Tập đoàn Sen Tài Thu của chúng ta đã được học hỏi thêm về các giá trị cần thiết trong ngành dịch vụ, cách giao tiếp, cách cung cấp dịch vụ khách hàng, hoàn thiện phong cách phục vụ. Sau 4 ngày được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, tất cả CBNV tham gia khóa đào tạo đều hoàn thành xuất sắc và được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo, đây là bước tiếp nối cho việc đổi mới và cải tiến chất lượng dịch vụ, đáp ứng tiêu chuẩn của một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe hàng đầu, nâng tầm vị thế của Sen Tài Thu hơn nữa.

Với phương pháp giảng dạy hiện đại, lấy người học làm trung tâm, liên hệ chặt chẽ với lý thuyết và thực hành, khóa đào tạo “Kỹ năng dịch vụ khách hàng” cho CBNV Tập đoàn Sen Tài Thu đã diễn ra thành công tốt đẹp, được các học viên đánh giá cao và nhiệt tình tham gia trong suốt 4 ngày đào tạo liên tục. Thành công của khóa đào tạo lần này chính là tiền đề cơ sở để tập đoàn Sen Tài Thu tiếp tục tổ chức các khóa đào tạo mới dành cho CBNV trong tương lai.

BÁ HIỆP – TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ – TẬP ĐOÀN SEN TÀI THU